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Verificamos a nossa caixa de entrada com regularidade. Tentamos sempre responder o mais rapidamente possível a quem nos procura.
Tenha em atenção o seguinte:
- Não damos conselhos personalizados sobre jogo
- Não temos como intervir em disputas de contas de casino
- Não resolvemos problemas com pagamentos ou levantamentos
Para resolver assuntos específicos da sua conta, terá mesmo de contactar diretamente os operadores do casino em questão.
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O Que Não Podemos Fazer
Como somos apenas uma plataforma de informação e não um operador de casino, não temos forma de o ajudar com as seguintes situações:
- Dificuldades de acesso à sua conta de jogador
- Conflitos sobre pagamentos ou atrasos em levantamentos
- Desacordos relacionados com bónus ou requisitos de aposta
- Atrasos no processo de verificação de identidade (KYC)
- Aconselhamento financeiro ou de jogo a nível individual
Todas as transações e apostas acontecem única e exclusivamente entre o jogador e as marcas de casino.
Tempos de Resposta
A nossa equipa tenta sempre responder num prazo razoável. Contudo, convém ter em conta que o tempo de espera pode variar bastante consoante o volume de mensagens que recebemos nessa semana. Mensagens de spam, campanhas promocionais não solicitadas e envios irrelevantes muito provavelmente não receberão qualquer tipo de resposta da nossa parte.